Per la giornata di mercoledì 11 novembre è stato indetto uno sciopero generale del settore call center per denunciare la grave crisi che mette a rischio migliaia di posti di lavoro in Sicilia.
Da anni il comparto affronta tagli dei costi, compensi ridotti e gare d’appalto al ribasso, una situazione oggi aggravata dall'impatto dell'intelligenza artificiale e della transizione digitale.
In mancanza di regole e percorsi di formazione, l'innovazione tecnologica rischia di tradursi in semplici tagli al personale. La mobilitazione mira a sollecitare un intervento urgente delle istituzioni, chiedendo l'apertura di un tavolo di crisi nazionale e il coinvolgimento del Prefetto di Palermo per tutelare l'occupazione e sostenere le famiglie coinvolte nell'isola.
Vincenzo Tumminello
